Desde 13 de março de 2023, a Shaw Communications (agora Rogers) descontinuou o acesso aos canais Xtra TV em set-top boxes padrão (SD). Você deve atualizar para uma box HD para continuar recebendo canais Xtra.
O Que Mudou
- A Shaw migrou canais Xtra para codificação MPEG-4 / H.264 (apenas HD).
- Boxes SD legados (DCT6200, DCT6412, DCT700, etc.) apenas decodificam MPEG-2.
- Resultado: Canais Xtra mostram "Não Autorizado" ou tela preta em boxes SD.
Upgrade Necessário
- Set-Top Box HD: Qualquer box HD Shaw/Rogers (ex.: Arris XG1v4, Xi6, Pace XI5, Cisco 4742/9865).
- Box 4K (Opcional): Xi6 / XG1v4 para conteúdo 4K.
- Ignite TV / Rogers Xfinity: Nova plataforma IPTV (requer modem Ignite + boxes Xi6).
Como Atualizar
- Visite shaw.ca/tv/equipment ou rogers.com.
- Faça login → Equipment Upgrade ou chat/ligue 1-888-472-2222.
- Agende auto-instalação (box enviada) ou visita técnica.
- Devolva box SD antigo (etiqueta pré-paga fornecida).
Custo
- Aluguel: ~$5–$10/mês por box HD (geralmente isento em pacotes).
- Compra: Normalmente não oferecido; modelo de aluguel.
Se Recusar Atualizar
Você perderá canais Xtra mas manterá cabo básico (se assinado). Considere alternativas de streaming (RiverTV, StackTV, Philo, ou apps individuais).
Contate suporte Shaw/Rogers para confirmar seu modelo de box específico e agendar a troca.
