Contratando agência para gerir a presença social da sua marca? Avalie-as nestas 15 dimensões:
- Histórico: Cases no seu vertical; peça referências.
- Expertise em Plataformas: Conhecimento profundo das 3–5 plataformas onde seu público está.
- Escopo de Serviços: Estratégia, criação de conteúdo, gestão de comunidade, paid social, analytics, influenciadores, crise — alinhe às suas necessidades.
- Estratégia Personalizada: Rejeite pacotes genéricos; exija pesquisa de audiência + pilares de conteúdo sob medida.
- Qualidade Criativa: Revise portfólio — visuais que param o scroll, voz on-brand, capacidade de vídeo.
- Gestão de Comunidade: SLA de resposta (ex.: <1h horário comercial), guia de tom, matriz de escalação.
- Integração com Mídia Paga: Conseguem rodar/otimizar anúncios Meta/TikTok/LinkedIn? Criativo + segmentação + atribuição.
- Analytics e Relatórios: Dashboard mensal (alcance, engajamento, conversão, sentimento), insights acionáveis, não métricas de vaidade.
- Stack de Ferramentas: Sprout, Hootsuite, Buffer, Later, Brandwatch, Meta Business Suite — pergunte o que usam e por quê.
- Modelo de Colaboração: Gerente de conta dedicado? Canal Slack? Sync semanal? Workflow de aprovação?
- Escalabilidade: Aguentam 5× volume em lançamento/feriado?
- Conformidade e Legal: Divulgação FTC, LGPD/GDPR/CCPA, regulações setoriais (FINRA, HIPAA), licenciamento de copyright/música.
- Transparência de Preços: Retainer + % ad spend? Taxas de projeto? Custos ocultos? Escopo por escrito.
- Fit Cultural: Alinhamento de valores, estilo de comunicação, proativo vs. reativo.
- Melhoria Contínua: Reviews trimestrais de estratégia, cultura de A/B testing, adoção de betas de plataformas.
Bandeiras Vermelhas
- Seguidores garantidos (bots).
- Sem acesso às suas contas de anúncios/analytics.
- One-person shop sem backup.
- Empurra apenas uma plataforma.
Faça shortlist de 3, rode projeto teste pago ($2–5K), avalie comunicação + resultados antes de contrato de longo prazo.
