Charter Communications oferece TV a cabo, Internet e telefone nos EUA. Um serviço é On Demand, permitindo acessar filmes pay-per-view, filmes/shows grátis de canais premium e redes. Se On Demand parar de funcionar, pode ser erro ou interrupção por falta de pagamento. Resetar requer ligação para suporte técnico.
Ligue 1-888-GET-CHARTER e peça suporte técnico para TV a cabo. Chamada pode ir para operador automático. Se so, diga "Representative" no prompt de voz para falar com atendente Charter.
Forneça informações de cobrança, incluindo número de segurança, para confirmar usuário autorizado.
Descreva problema do On Demand. Se aparecer caixa azul com números na tela ao acessar On Demand, dê código ao atendente. Agente dirá se é interrupção por não pagamento ou outro problema. Se for cobrança, após pagar, agente enviará sinal de reforço (signal boost) para seu decodificador ou DVR.
Desligue decodificador ou DVR da tomada, espere 30 segundos e religue. Ligue TV e tente acessar On Demand para ver se funciona.
Agende visita de técnico se sinal de reforço não resolver.
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