Se sua Samsung TV (Tizen OS) trava, entra em loop ou mostra tela preta após reset de fábrica, siga estes passos sequencialmente. Não desconecte da energia durante o processo a menos que instruído.
- Aguarde 5–10 Minutos: Inicialização pós-reset (reinstalação de apps, indexação, verificação de licenças) pode levar tempo. Deixe quieta.
- Ciclo de Energia Forçado: Desconecte cabo de força da tomada e da TV. Aguarde 60 segundos. Reconecte firmemente. Ligue.
- Verifique Controle Remoto: Troque pilhas. Aponte diretamente para sensor IR (geralmente centro inferior). Teste com App Samsung SmartThings como controle virtual.
- Verifique Fonte de Entrada: Pressione botão Source / Home. Garanta HDMI / TV / AV correto selecionado.
- Desconecte Todos Periféricos: Desplugue HDMI, USB, Ethernet, Antena. Ligue com apenas cabo de força conectado. Elimina conflitos HDMI-CEC ou dispositivos defeituosos.
- Soft Reset via Controle: Segure botão Power no controle por 8–12 segundos → TV deve reiniciar (logo aparece).
- Reset de Fábrica Apenas por Botões (Se Controle Morto): No chassi da TV: Segure Volume Baixo + Power (ou Menu + Volume Alto em modelos antigos) por 10–15 segundos até logo Samsung aparecer.
- Recuperação de Firmware via USB (Boot Loops):
- Baixe firmware mais recente para seu modelo exato no Suporte Samsung.
- Extraia para raiz de pen drive formatado FAT32.
- Insira USB na TV (desligada). Ligue. TV deve auto-detectar e atualizar.
- Contate Central de Serviço: Se sem resposta após tudo acima: Placa Principal, Fonte, ou T-Con provavelmente defeituosos. Contate Suporte Samsung (0800-726-7864) ou assistência autorizada.
Prevenção
- Nunca desligue da energia durante reset ou atualização.
- Use protetor de surto (não apenas régua de tomadas).
