A Comcast oferece gravador de vídeo digital (DVR) como complemento aos seus pacotes de TV a cabo digital. Por uma taxa extra, assinantes da Comcast podem gravar seus programas favoritos como arquivos de vídeo digital que podem ser assistidos a qualquer momento. Uma vez que um programa é assistido no serviço DVR, pode ser deletado para abrir espaço para mais programas. No entanto, alguns usuários podem encontrar problemas ao tentar deletar programas salvos do serviço DVR da Comcast.
A razão pela qual alguns DVRs da Comcast não conseguem deletar programas salvos é devido a um problema com o banco de dados onde suas gravações de vídeo digital são armazenadas. Às vezes, este banco de dados fica corrompido e algumas funções do DVR da Comcast não funcionam corretamente, como a habilidade de deletar programas salvos.
Ao enfrentar problemas para deletar programas salvos com seu serviço DVR da Comcast, você precisará resetar o sistema. Para realizar esta tarefa, tudo que você precisa fazer é desconectar o receptor de cabo da Comcast da tomada e deixá-lo desconectado por pelo menos 30 segundos. Conecte o dispositivo de volta na tomada e pressione o botão "Power" no receptor de cabo da Comcast ou no seu controle remoto da Comcast. Agora você deve conseguir deletar os programas salvos do DVR.
Se desconectar o receptor de cabo da Comcast não permitir deletar programas salvos do DVR, o dispositivo pode não ter resetado. Uma forma de saber é que informações do guia de programação não serão exibidas por alguns minutos após o reset. Tente deixar o receptor desconectado por cerca de 30 minutos antes de ligá-lo de volta na tomada.
Se ambas as tentativas de resetar o receptor de cabo da Comcast não corrigirem o problema, é provável que seu receptor precise ser substituído. Você precisará contatar o suporte ao cliente da Comcast para agendar um técnico para ir à sua casa ligando para 1-800-266-2278. Infelizmente, quando o receptor é substituído, você também perderá quaisquer programas atualmente salvos no seu DVR.
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