Para saber se há interrupção no Comcast TV, Internet ou telefone, verifique apps e site da Comcast e menu da caixa de cabo. Também contate por texto, telefone, chat online e verifique redes sociais para relatos de outros usuários.
Se tem problema na internet, pode precisar desconectar smartphone do Wi-Fi para usar dados móveis para acessar apps/site da Comcast. Taxas de dados da operadora podem aplicar.
Comcast posta info sobre interrupções conhecidas nos apps iPhone/Android "Xfinity Minha Conta". Se houver info, aparece ao logar, podendo tocar para detalhes.
Também verifique interrupções no site da Comcast. Empresa mostra info assim que logar com smartphone, tablet ou computador.
Certas caixas Comcast mostram info sobre interrupções conhecidas.
Para caixa nova com X1 Entertainment OS, alerta de interrupções na área aparece ao abrir app "Xfinity Minha Conta".
Se caixa com outro sistema, use menu para verificar:
Pressione botão Menu no controle remoto.
Use setas do controle para selecionar iTV na tela do menu e pressione OK.
Use setas para selecionar Autoajuda e pressione OK.
Use setas para selecionar Meus Serviços. Tela mostra problemas com TV, Internet ou voz.
Caixas antigas, incluindo certas Motorola, podem não ter opção iTV. Procure opção de configuração da caixa. Tela mostra dados diagnósticos: serviço suspenso por não pagamento, degradação de sinal.
Envie a palavra OUT para número especial 266278 para resposta indicando interrupções na área. Seu celular deve estar cadastrado na Comcast.
Se tem problemas e não vê interrupção reportada, ou prefere falar com alguém, contate Comcast via chat online ou telefone 1-800-COMCAST.
Se não vê relatos no site/app mas acha que há problema não detectado, veja o que outros clientes dizem online.
Buscar "Comcast" no Twitter traz relatos ao vivo de interrupções. Usuários discutem problemas no fórum oficial e na página Facebook. Site Downdetector coleta relatos de interrupções na Comcast e outras telecoms em mapa interativo, verifique se outros na sua área têm problemas.
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