DishTV Índia não suporta troca própria de set-top boxes (STBs) devido a pareamento/autenticação com smart card (número VC). Você deve contatar o suporte.
Processo Oficial de Substituição
- Ligue para central DishTV: 1800-258-3474 ou visite dishtv.in.
- Forneça ID do Assinante (número VC) e celular cadastrado.
- Solicite substituição de STB (defeituoso, upgrade, ou mudança).
- Confirme elegibilidade e qualquer taxa de troca (tipicamente ₹200–500 + frete, varia por plano).
- Técnico visita para: trocar box, parear novo número VC, ativar canais.
- Teste todos canais assinados antes do técnico sair.
Notas Críticas
- Box antigo deve ser devolvido (ou depósito perdido).
- Gravações no DVR antigo não transferem — são criptografadas para box específico.
- Upgrades HD/DVR podem exigir mudança de plano.
- Auto-instalação anula garantia e não ativa.
Alternativa: DishTV Stream (Baseado em App)
Se tem boa banda larga, considere app de streaming da DishTV (Android/iOS/Android TV) para visualização sem box. Verifique disponibilidade na sua região.
