"Sem Sinal" (geralmente erro 771, 775, 721) significa que seu receptor não está recebendo dados do satélite. Siga esta sequência lógica.
Correções Rápidas (Faça Primeiro)
- Verifique Entrada da TV: Certifique-se que a TV está na entrada HDMI/Componente correta para o box DIRECTV.
- Energia do Receptor: Luzes do painel frontal acesas? Se não, verifique tomada, filtro de linha, cabo de energia.
- Reinicie Receptor: Desligue cabo de energia → espere **15 segundos** → ligue → espere 5 min para boot completo.
Verificações de Cabo e Conexão
- Cabo Satélite: Aperte **ambas as pontas** (placa de parede e receptor "SAT IN") — aperto manual + 1/8 volta com chave. Verifique dobras, cortes, corrosão, infiltração de água.
- Inseridor de Energia SWiM: Se tem sistema SWiM (maioria Genie/HR44+), o **Inseridor de Energia** (caixa preta no cabo coaxial) deve estar ligado e LED verde aceso. Desligue/ligue ele também.
- Divisores/Conectores: Certifique-se que todos conectores tipo barril estão apertados. Portas não usadas em divisores devem ter tampas terminadoras.
Alinhamento da Antena e Obstruções
- Linha de Visada: Árvores, novas construções, acúmulo de neve/gelo na face da antena/LNB. Remova neve com cuidado (vassoura).
- Movimento da Antena: Vento/temporal pode desalinhar. **Não ajuste sozinho** — requer medidor de sinal. Chame técnico.
- Condição do LNB: Tampa rachada, água dentro, feedhorn torto → precisa substituição.
Diagnóstico de Força do Sinal
- Menu → Configurações → Satélite → **Ver Força do Sinal**.
- Verifique **Medidor de Sinal** para cada satélite (99°, 101°, 103°, 110°, 119°).
- Bom: 70-100. Marginal: 50-69 (fade por chuva provável). Ruim: <50 (alinhamento/obstrução/cabo). 0: Sem trava (cabo/LNB/antena).
Avançado / Últimos Recursos
- Teste do Sistema: Menu → Configurações → Ajuda → Teste do Sistema. Rode todos.
- Reset Rede (Genie): Menu → Configurações → Rede → Reset Rede.
- Reautorização: Ligue 1-800-531-5000 ou chat → peça "Hit" / reautorização.
- Clima: Chuva/neve forte = perda temporária. Espere passar.
Quando Chamar Suporte Técnico
Se medidores de sinal baixos/zero em todos satélites após reinício e verificação de cabo, ou vir **Erro 775 (comunicação SWiM)** ou **771 (Sem sinal do satélite)**. Agende técnico — realinhamento/substituição LNB requer medidor.
