Symantec (ou qualquer antivírus) em quarentena pode deletar ou corromper drivers de rede, catálogo Winsock, regras de firewall ou configurações de proxy — deixando você com "Conectado, Sem Internet". Siga esta escada.
1. Reset Universal (Faça Primeiro)
# Windows (CMD Admin / PowerShell)
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
# Reinicie
Corrige 70% das quebras de rede pós-AV (corrupção Winsock).
2. Verificação e Reinstalação de Driver
- Gerenciador de Dispositivos (Win+X → M) → Adaptadores de Rede.
- Procure ponto de exclamação amarelo ou duplicatas "Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter".
- Botão direito no adaptador Wi-Fi → Desinstalar dispositivo → Marque "Excluir software do driver" → Reinicie. Windows reinstala limpo.
- Se sem driver após reinício: Baixe o mais recente do site de suporte do fabricante do notebook (não Intel/Realtek genérico) em outro dispositivo → USB → instale.
3. Resíduos de Firewall / AV
- Firewall do Windows Defender → "Permitir app através" → Garanta "Core Networking", "DHCP", "DNS Client" permitidos.
- Verifique serviço de firewall Symantec/Norton residual: `services.msc` → "Norton/Symantec * Firewall" → Desabilitar + Inicialização: Desabilitado.
- Execute Ferramenta Remover e Reinstalar Norton (NRnR) se Symantec foi desinstalado normalmente — limpa drivers profundos.
4. Proxy / VPN / Configurações de Malware
- Configurações → Rede e Internet → Proxy → DESLIGUE "Usar servidor proxy" (malware costuma definir 127.0.0.1:8080).
- Verifique `HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ProxyEnable` = 0.
- Desinstale VPN/cliente desconhecido (Cisco AnyConnect, Pulse Secure, apps "Security" aleatórios).
5. Teste de Isolamento: Hotspot / Ethernet / Outra Rede
- Hotspot do celular → Conecte notebook. Funciona? → Problema no roteador de casa.
- Adaptador Ethernet → Funciona? → Problema hardware/driver Wi-Fi.
- Outro Wi-Fi (café, vizinho) → Funciona? → Config do seu roteador.
6. Firmware e Config do Roteador
- Acesse roteador (192.168.1.1 / 192.168.0.1).
- Atualize firmware (Site do fabricante → Modelo → Download → Upload).
- Verifique: DHCP ligado, filtro MAC desligado, isolamento AP desligado, WPA2-AES (não TKIP).
- Reinicie roteador (energia 30 seg).
7. Problema na ISP / Linha
- Verifique luzes do modem: "Online" / "Internet" verde fixo?
- Ligue para ISP: "Taxa de sincronia? SNR? Alguma interrupção na área?"
- Se modem em bridge → IP WAN do roteador deve ser público (não 192.168.x.x / 10.x.x.x / 100.64.x.x CGNAT).
🆘 Opção Nuclear: Reset de Rede do Windows
Configurações → Rede e Internet → Configurações Avançadas de Rede → Reset de Rede → "Resetar agora". Reinstala todos adaptadores, reseta TCP/IP, firewall, adaptadores VPN. Remove senhas Wi-Fi salvas.
Comece no Passo 1. 90% resolvido com reset Winsock + reinstalação de driver.
