Antes de culpar o provedor, elimine estas falhas comuns do roteador:
- Cabos: Coaxial apertado? Ethernet clicou? Fonte de energia encaixada? Troque por cabos conhecidos bons.
- Firmware: Entre na UI admin (192.168.x.1) → verifique site do fabricante por atualizações. Auto-update costuma vir desligado.
- Calor: Saídas livres? Não empilhado sobre modem? Adicione ventoinha USB 120 mm se >45 °C.
- Interferência Wi-Fi: Use Wi-Fi Analyzer → mude para canal limpo 2.4/5/6 GHz; desative "Smart Connect" se band-steering instável.
- Contagem de Dispositivos: >30 clientes num roteador de $60 = bufferbloat. Cabeie equipamentos fixos (PC, TV, NAS).
- Lado do Provedor: Verifique mapa de interrupção / Twitter / Downdetector; ligue suporte para stats da linha (SNR, potência downstream).
- Idade do Hardware: >5 anos (DOCSIS 3.0) num plano 500 Mbps = gargalo. Atualize para DOCSIS 3.1 / Wi-Fi 6/6E/7.
Se tudo acima estiver ok, peça um truck roll — o cabo drop ou tap pode estar degradado.
