Garantias para TVs estão disponíveis do fabricante original por período determinado (geralmente 1 ano) ou de terceiros, como local de compra. Garantias economizam dinheiro se a TV falhar no período coberto, e substituição é opção comum, desde que condições sejam atendidas.
Materiais Necessários
- Nota fiscal original
- Número de modelo e série
- Informações, termos e condições da garantia
Instruções
- Registre a TV após compra (se necessário) e guarde informações da garantia com nota fiscal. Determine primeira ação conforme termos da garantia se houver problema, confirmando que está no período coberto.
- Contate o responsável pela garantia e explique o problema. O atendente acessará seus dados e explicará opções. Para problemas menores ou primeira ocorrência de maiores, reparo costuma ser oferecido. Garantias cobrem defeitos de material/mano de obra, desgaste normal ou danos não decorrentes de mau uso.
- Forneça documentação do problema e siga processo da empresa para confirmá-lo. A TV pode precisar ir a centro autorizado para diagnosticar causa, gravidade e como proceder.
- Siga passos da empresa para obter substituição, se determinarem que reparo não é possível. Decisão é da empresa; não substituem se reparo for opção. Podem substituir por modelo equivalente ou de valor igual ao da TV no momento.
