É Seguro Formatrar Meu TomTom?

TomTom (GPS portátil, inclusive app para smartphones) permite restaurar armazenamento via formatação. Só formate se o Suporte TomTom orientar.

Solicitação de Formatação

Se atendente do Suporte (866-486-6866) pedir formatação, prossiga. TomTom não recomenda formatar sem contatar Suporte. Horários: Seg–Sex 7h–23h EST; Sáb 9h–20h EST.

Contato por E-mail

Faça login em us.support.tomtom.com/app/utils/login_form/redirect/account%252Fquestions%252Flist e siga prompts.

Backup de Dados

Conecte USB. No TomTom, "Gerenciar Meu Dispositivo" > "Itens no Dispositivo" > "Mapas" > "Copiar Itens para Computador". Sem backup, formatação apaga tudo. Se o problema é um mapa específico, pule backup.

Procedimento de Formatação

Windows: Conecte > Iniciar > Computador > clique direito no disco removível TomTom > Formatar. Marque FAT32 (se não estiver). Desmarque "Formatação Rápida". Iniciar > OK.
Mac: Conecte > Finder > Ir > Utilitários > Utilitário de Disco. Selecione volume TomTom > Apagar. Formato: "MS-DOS (FAT)". Apagar > Apagar novamente após aviso.

Aviso e Restauração

Formatação apaga mapas, rotas, conteúdo. Último recurso sob orientação do Suporte.
Após formatar, mantenha conectado e restaure backup: "Gerenciar Meu Dispositivo" > "Itens no Computador" > "Aplicações e Vozes" > "Remover Itens do Computador" > "Atualizar Meu Dispositivo" > selecione arquivos > "Atualizar e Instalar" > "Concluído". Depois "Adicionar Tráfego, Vozes, Câmeras..." > "Itens no Meu Computador" > "Mapas" > "Adicionar" > "CEPs" > "Adicionar". Processo restaura e retorna à tela Home.

Procedimento de Reset (Alternativa)

Para a maioria dos problemas, basta resetar: segure "Ligar/Desligar" até reiniciar (15–20 seg). Carregue ~2 horas antes; senão o reset pode falhar.
Verifique bateria: no "Modo Direção" ou "Home", toque canto inferior direito > "Bateria e Conexões Satélite". Barras verdes = carga completa.