A Xerox não falhou. A empresa continua líder global em tecnologia de documentos, impressão digital e soluções para ambientes de trabalho. Embora tenha passado por transformações — incluindo a cisão de 2016 em Xerox Corporation e Conduent — continua operando lucrativamente, investindo em P&D e atendendo clientes corporativos mundialmente.
O domínio inicial da Xerox na fotocópia fez "xerox" virar verbo. Depois, perdeu oportunidades em computação pessoal (inovações do PARC como GUI, Ethernet, impressão a laser foram comercializadas por outros). Isso criou narrativa de "falha em capitalizar", mas a empresa sobreviveu e evoluiu.
A Xerox é um estudo de caso em reinvenção corporativa, não falha.
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