O Starmate é um dos produtos mais acessíveis e amplamente usados na linha Sirius. Permite ouvir vários canais e é usado principalmente durante a condução. Embora forneça uma plataforma versátil, também pode encontrar certos problemas que requerem atenção. Resolver estes problemas melhorará a qualidade de audição.
Receber sinal estático é normal em quase todas as redes, mas em certas situações o Starmate é propenso a estática contínua. Há queixas de utilizadores que certos canais fornecem transmissão clara numa rota ou território, mas além disso surge estática. Embora aceite em transmissões não-satélite, não deveria acontecer num serviço por satélite, indicando um problema.
Outro problema acontece quando os proprietários passam por túneis, parques de estacionamento subterrâneos ou pontes. Nestes locais cobertos, a transmissão pode ser interrompada por sinal fraco. No entanto, volta ao normal ao ultrapassar estas obstruções.
Há casos em que o Starmate falha ao receber sinais devido a cabos defeituosos, especialmente nas estações frias. Isto deve-se a defeitos térmicos no cabo da antena. Outro problema é o rádio repetir a música atual ou ficar preso no mesmo canal mesmo após tentativas de mudança. Isto também é defeito do receptor, só corrigido por substituição.
Ao contrário de outros produtos Sirius, o Starmate é difícil de instalar no veículo. Embora haja instruções, leva tempo para amador fazer funcionar perfeitamente. Instalação profissional custa $75 (nov 2009), pois a antena tem de ser ligada em área que só técnicos detectam.
Além dos problemas mencionados, há poucas queixas graves. Os utilizadores desfrutam do desempenho e, evitando fatores que aumentam risco de interrupções e estática, as transmissões permanecem de alta qualidade e agradáveis. Além disso, beneficiam do facto de o número de estações Sirius ser maior que outros fornecedores.
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