Perder áudio no streaming Netflix ou DVDs pelo correio pode ser causado por questões fáceis de corrigir, mas também por condições mais envolvidas. Netflix oferece DVDs pelo correio desde anos 90 e streaming desde 2007. Como serviços dependem de dispositivos periféricos (DVD players), perder áudio geralmente relate a um deles.
Streaming Netflix depende de conexão cabeada ou sem fio à Internet, visível em vários dispositivos: computadores, consoles. Xbox 360, PS3, Wii e smart TVs compatíveis dependem de conexão a roteador sem fio. Ocasionalmente, roteador, TV ou console não acompanha conteúdo streaming, congelando vídeo ou perdendo áudio. Acontece quando roteador suporta mais de uma conexão simultânea; corrija desconectando outro dispositivo do roteador.
Se perdeu áudio assistindo DVD/Blu-ray Netflix no player, problema provavelmente no dispositivo. Players perdem áudio por cabos ruins ou fiação desconectada, que soltam ao mover equipamentos ou conectar novos periféricos à TV. Geralmente corrigido verificando e fixando fios e conectores nas unidades.
Ocasionalmente, DVDs/Blu-rays Netflix danificam no correio ou por uso excessivo, causando perda de áudio. Netflix permite reportar diretamente ao atendimento ou via conta online. Em ambos, envia disco substituto ou próximo da fila imediatamente após reportar e não conta no limite de discos.
Configurações de controle remoto são causa comum. Usuários apertam "Mudo" inadvertidamente, parecendo que disco/streaming perdeu áudio. Às vezes dispositivos precisam reiniciar para corrigir falhas como perda de áudio.
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