Itens pagos travados com "erro"? Rode esta checklist em ordem.
- Verifique Apple ID: Ajustes → [Seu Nome] → Mídia e Compras → entre com ID que comprou o conteúdo.
- Cheque Internet: Troque Wi-Fi ↔ Celular; teste velocidade. Alterne Modo Avião.
- Reinicie Dispositivo: Desligue → ligue (force restart se travado).
- Espaço Livre: Ajustes → Geral → Armazenamento iPhone/iPad. Precisa >1 GB livre. Desinstale apps não usados.
- Re-baixe do Histórico Compras: App Store → Perfil → Comprados → Não Neste Dispositivo → ícone nuvem.
- Sair/Entrar: Ajustes → Mídia e Compras → Sair → Entrar.
- Suporte Apple: support.apple.com/itunes → Chat/Ligação. Tenha números pedido prontos.
Códigos Erro Comuns
- 5002 / 5003: Timeout servidor — tente depois.
- 4010: DRM/autorização — sair/entrar geralmente resolve.
- 11556: Pagamento recusado — atualize cobrança.
Se tudo falha, peça reembolso (reportaproblem.apple.com) e recompre.