Realocação de set-top box: dicas e passos

Set-top box é dispositivo comum nas casas hoje. Ajuda a ver canais favoritos via transmissão por satélite e funciona com antena no terraço ou varanda. Mas em alguns casos, ao mudar de casa ou mudar posição da box, precisa saber procedimento exacto. Por isso trazemos dicas e passos para realocação de set-top box:

1. Contactar o fornecedor de serviço

Se muda para nova localização/morada, pode conseguir transferir/realocar ligação existente. Mas depende do fornecedor e viabilidade na nova localização. Contacte fornecedor de TV por satélite e fale sobre realocação. Forneça detalhes do pedido e nova morada; verificarão viabilidade.

Exemplo: se fornecedor não oferece serviços na nova zona, pode não ajudar e terá de nova ligação.

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2. Mover a ligação

Se realocação possível, passos a seguir:

• Fornecedor verifica dívidas anteriores e pode pedir liquidação antes.
• Em alguns casos não necessário, paga no fim do ciclo de facturação.
• Ao mudar para nova localização, técnico visitará e instalará box e antena anterior com mesmo ID utilizador.
• Certifique-se que ao sair da antiga localização, técnico remove antena e box.

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3. Se realocação não for viável

Em alguns casos, realocação pode não ser possível, consoante nova localização e outros factores. O que acontece:

• Terá de pagar dívidas para desligar serviço ou pedir reembolso pelos dias que não usará.
• Contacte fornecedor para desligar, remover antena e levar box.
• Depois contacte novo fornecedor que sirva a zona para instalar nova ligação.

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Agora que conhece passos e procedimento para realocação de set-top box, pode mudar de base sem preocupações. Contacte técnicos ou fornecedor a tempo para processo suave e sem longas esperas. Para instalação DTH ou realocação, contacte Mr Right.

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