Embora as ofertas da Pioneer tenham se expandido além de suas raízes de áudio para incluir players de DVD e Blu-ray e até discos rígidos de computador, a empresa japonesa produz produtos de áudio high-end desde 1938. A linha atual da Pioneer inclui dispositivos de áudio tão diversos quanto estéreos de carro, mixers voltados para DJs e fones de ouvido de computador, bem como uma linha completa de produtos de home theater. Arquivos Pioneer Pronto ajudam usuários a configurar os controles remotos que controlam vários dispositivos Pioneer.
Arquivos Pioneer Pronto usam um utilitário de computador para transferir dados de configuração para controles remotos infravermelhos. Embora sirvam ao mesmo propósito, esses arquivos vêm em várias formas, incluindo arquivos de configuração de perfil (PCF) e arquivos de configuração de componente (CCF). Esses arquivos, também conhecidos como Códigos Pronto, permitem que os usuários dispensem a programação manual de seus controles remotos.
A Pioneer oferece arquivos Pronto no site oficial da empresa. Para encontrar os arquivos, você deve clicar no botão "Home Electronics Custom Install" (Instalação Personalizada de Eletrônicos Domésticos), sob a categoria "Support" (Suporte) encontrada perto do final da página. Perto do meio da página, "Pronto Files" estão listados. A partir daqui, você pode selecionar seu dispositivo via menu suspenso. Antes de baixar arquivos PCF ou CCF, você deve concordar com o Contrato de Licença de Usuário Final da Pioneer, que aparece em uma janela pop-up. A Pioneer oferece arquivos Pronto para download gratuito.
A Pioneer oferece mais de 50 arquivos Pronto para controles remotos de receptores AV e quatro para controles remotos de players de CD, incluindo controles para players de CD na série PD da empresa. O banco de dados da empresa inclui 17 arquivos para controles remotos de gravadores de DVD e 37 para controles em sua linha BD e DV de players Blu-ray e DVD. O site da Pioneer hospeda quase 60 arquivos Pronto para controles remotos de displays de plasma, todos para suas séries PDP e PRO de displays. O projetor Pioneer PRO-FPJ1 também tem um controle remoto compatível com Pronto, para o qual a Pioneer oferece um único arquivo CCF.
Os serviços de suporte da Pioneer não terminam com arquivos Pronto. Além de uma extensa lista de FAQ hospedada no site da empresa, a Pioneer oferece "Knowledgebase" (Base de Conhecimento), um banco de dados de informações sobre todos os produtos da empresa nas categorias de áudio doméstico, vídeo doméstico, automotivo e profissional. Um formulário de submissão online dá aos clientes uma maneira de fazer perguntas específicas sobre produtos na linha da empresa.
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