Perder áudio em canais Dish específicos enquanto outros funcionam é aborrecimento comum. Geralmente é mismatch formato áudio ou configuração simples. Siga estes passos em ordem:
- Cheque Configurações Áudio TV: Menu → Áudio → garanta Estéreo ou Surround selecionado (não Mono ou SAP).
- Desative SAP (Secondary Audio Program): Menu → Áudio → SAP → Desligado. SAP pode causar silêncio em canais sem trilha secundária.
- Defina Formato Áudio Receptor Dish: Menu → Configurações → Áudio → Formato Áudio = PCM (para estéreo/TV speakers) ou Dolby Digital (para AV receivers/soundbars). Teste ambos.
- Inspecione Cabos e Portas: Reconecte HDMI nas duas pontas. Tente porta HDMI diferente na TV. Use cabo "Premium High Speed" certificado (18Gbps) para 4K/HDR.
- Power Cycle Tudo: Desplugue receptor e TV por 60 segundos. Reconecte e reinicie.
Se nada funcionar
- Verifique se problema ocorre no app Dish Anywhere (mobile/PC) para isolar receptor vs conta.
- Contate Suporte Dish (1-800-333-DISH) — podem re-autorizar receptor ou sinalizar problema conhecido do canal.
- Causa rara: Codificação áudio broadcast do canal pode estar temporariamente quebrada (ex.: stream Dolby Digital faltando). Espere 24 horas.
