A KEF é um fabricante britânico de alto-falantes que oferece uma linha completa de alto-falantes estéreo e home theater, incluindo sistemas sem fio, alto-falantes de piso e surround sound. Se seu alto-falante KEF sofrer qualquer dano, siga o protocolo correto para repará-lo e garantir que não perca a garantia.
Faça a solução de problemas (troubleshooting) dos alto-falantes. O problema pode ser algo mais simples que um alto-falante quebrado. Verifique todas as conexões, certifique-se de que há energia em todos os componentes e siga as instruções do manual para solucionar outros problemas.
Encontre sua nota fiscal.
Verifique sua garantia e data de compra. A KEF oferece garantia de cinco anos nos elementos passivos de seus alto-falantes e um ano nos elementos ativos. Dependendo da data de compra e de como o alto-falante foi danificado, você pode ser elegível para reparo na garantia.
Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da GP Acoustics (empresa controladora da KEF) no telefone 732-683-2356 para discutir seu problema, solucionar e agendar reparos necessários. Caso reparo seja necessário, anote o Número de Autorização de Retorno (Return Authorization Number).
Embale seus alto-falantes nas caixas e embalagens originais e envie-os à KEF. Certifique-se de incluir seu Número de Autorização de Retorno ou a KEF não processará e reparará o retorno. A KEF recomenda segurar o envio. Você também deve incluir uma cópia da nota fiscal original.
Contate seu revendedor autorizado local. Se seu reparo não estiver coberto pela garantia, contate o local de compra ou seu revendedor autorizado local para instruções de reparo. Apenas revendedores e distribuidores autorizados KEF têm os componentes específicos necessários para reparos adequados em produtos KEF. Você pode buscar revendedores locais no site da KEF.
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