A Sony oferece garantia limitada em CD players, mas termos variam por região, modelo e canal de compra.
Cobertura Típica (EUA/Canadá)
- Duração: 1 ano peças e mão de obra a partir da data de compra no varejo.
- O Que É Coberto: Defeitos de material/mano de obra sob uso normal.
- O Que É Excluído: Danos estéticos, mau uso, surtos de energia, reparos não autorizados, acessórios (cabos, controle), consumíveis (lente laser — considerado desgaste).
- Comprovante Necessário: Nota fiscal / recibo original com data.
Opções Estendidas
- Sony Protection Plan (EUA): Estende para 3 anos, adiciona dano acidental (quedas, líquidos), surto de energia, serviço em casa para unidades maiores. Compre dentro de 30 dias do produto.
- Planos de Varejistas: Best Buy Geek Squad, Costco Concierge (adiciona 2º ano grátis em muitos modelos).
- Benefícios de Cartão de Crédito: Muitos Visa/MC/Amex dobram garantia do fabricante até 1 ano extra.
Processo de Reclamação
- Registre produto em sony.com/warranty (opcional mas agiliza serviço).
- Ligue 1-800-222-SONY (7669) ou inicie chat para RMA.
- Envie para centro de serviço autorizado (Sony paga frete se na garantia).
- Reparo ou substituição (refurbished) a critério da Sony.
Nota Internacional
UE/Reino Unido: garantia legal de 2 anos (responsabilidade do vendedor). Austrália: garantias do consumidor ACL (sem prazo fixo). Sempre verifique site Sony local.
Guarde a caixa, recibo e todos acessórios para serviço mais tranquilo.
