São sistemas distintos.
PBX (Private Branch Exchange)
- Rede telefônica privada para uma organização.
- Ramais internos discam sem usar PSTN.
- Recursos avançados: voicemail, conferência, ACD, gravação, integração CRM.
- Escalável: dezenas a milhares de usuários.
- Tradicionalmente on-prem; agora frequentemente cloud-hosted (UCaaS).
EKTS (Electronic Key Telephone System)
- Sistema de chaves digital para pequenos escritórios (tipicamente <50 usuários).
- Recursos: encaminhamento, espera, discagem rápida, intercomunicador, espera.
- Menos complexo, menor custo que PBX.
- Cada telefone tem teclas de linha (linhas CO compartilhadas) em vez de ramais puros.
Diferença-Chave
PBX = troca privada completa com roteamento ramal-a-ramal. EKTS = sistema simplificado de linhas compartilhadas com recursos básicos para pequenos negócios. Equivalentes modernos: PBX → UC na nuvem (RingCentral, 8x8); EKTS → pacotes VoIP small-business (Ooma, Grasshopper).
