Kodak Não Aceita Devoluções Diretas de Câmeras Danificadas
A Eastman Kodak Company (entidade atual) não opera centro de devolução/reparo para consumidores de câmeras danificadas. Todas as devoluções/trocas devem passar pelo varejista original.
Processo Correto
- Identifique o varejista: Onde comprou (Best Buy, Amazon, B&H, Walmart, loja local, Kodak.com).
- Verifique política de devolução do varejista:
- Best Buy: 15 dias (My Best Buy Elite/Total: 30/60).
- Amazon: 30 dias (maioria eletrônicos).
- B&H: 30 dias.
- Walmart: 30 dias (eletrônicos).
- Kodak.com: 30 dias (se comprado direto).
- Inicie devolução: Portal online ou na loja. Motivo: "Danificado/Defeituoso".
- Embalagem: Todos acessórios, manuais, caixa original se possível.
- Reembolso/Troca: Varejista emite reembolso ou substituição conforme sua política.
Se Varejista Recusar (Fora do Prazo / Dano Físico)
- Proteção de compra do cartão de crédito: Muitos cartões estendem cobertura de 90 dias para dano/roubo.
- Garantia do fabricante: Kodak tipicamente 1 ano limitada (defeitos apenas, não dano acidental). Contate suporte Kodak para reparo em garantia (não devolução) — encaminharão para centro autorizado.
- Reparo terceirizado: iFixit, loja local, KEH/MPB repair.
Contatos de Suporte Kodak
- EUA: 1-800-235-6325
- Site: kodak.com/go/support
- Nota: Marca licenciada para JK Imaging (câmeras) — garantida gerenciada por eles.
