A MX420 é uma all-in-one network-capable. Quando ignora jobs de impressão, percorra esta checklist em ordem.
Físico e Energia
- Energia: LED aceso? Cabo firme nas duas pontas? Tente outra tomada.
- USB: Troque cabo; teste direto no PC (bypass hub).
- Wi-Fi: Imprima página config rede (segure Resume/Cancel até luz piscar 6×). Verifique SSID & IP combinam sua sub-rede.
Software e Drivers
- Versão driver: Baixe latest MP Drivers + IJ Network Tool do Canon USA. Desinstale antigo primeiro (Windows: Print Management → Delete; Mac: System Settings → Printers → –).
- Fila impressão: Limpe jobs travados (
services.msc → Print Spooler → Restart).
Consumíveis e Hardware
- Atolamento papel: Cheque bandeja traseira, unidade duplex, slot saída.
- Tanques tinta: Canon genuínos CLI-221/PGI-220? Chips encaixados? Níveis > 10%?
- Printhead: Rode Manutenção → Limpeza Profunda duas vezes; então Verificação Bicos.
Reset e Escalação
- Power cycle: Off → desplugue 3 min → replug → on.
- Factory reset: Setup → Device Settings → Reset Settings → Yes.
- Suporte Canon: 1-800-OK-CANON (EUA) com serial # pronto.
90% casos "não responde" resolvem nos passos 1, 4, ou 9.
