Aja rápido — a maioria sistemas sobrescreve em 30–90 dias.
Processo de Três Passos
- Reúna detalhes: Nome/endereço loja, data/hora exata, descrição incidente, localizações câmeras (entrada, corredor, caixa, estacionamento).
- Escreva solicitação formal: Enderece a gerente ou prevenção de perdas. Inclua: seu contato, resumo incidente, footage específica necessária, propósito legal (boletim ocorrência #, carta advogado), pedido retenção (cite lei estadual se aplicável), prazo (ex: 10 dias úteis).
- Acompanhe: Ligue/envie email em 3–5 dias. Seja educado mas persistente. Escale para jurídico/prevenção perdas corporativo se loja enrolar.
Dicas Profissionais
- Tenha pedido polícia/intimação em papel timbrado — carrega mais peso.
- Ofereça pen drive ou link upload seguro.
- Algumas redes (Target, Walmart, CVS) têm portais centralizados para lei.
Se recusado, seu advogado pode intimar footage em litígio pendente.
