Quando seu iPhone ou um de seus aplicativos falha, um relatório de falha é gerado e armazenado no dispositivo — tipicamente como arquivo CRASH, PLIST ou LOG. Como esses relatórios são relativamente pequenos e substituídos por novos logs a cada poucos dias, não precisa se preocupar com o espaço ou recursos que consomem no dispositivo. Dito isso, uma sincronização do iTunes pode apagar relatórios de falha do dispositivo e copiá-los para o computador para referência futura. É mais importante purgar periodicamente os logs de falha do iPhone que você acumula no computador porque coletivamente podem crescer consideravelmente com o tempo.
Toque em "Ajustes" no iPhone, seguido por "Geral". Em seguida, escolha "Sobre", "Diagnóstico e Uso" e "Dados de Diagnóstico e Uso". Observe a lista de relatórios de falha, uso e diagnóstico registrados no dispositivo. Se quiser revisar o detalhe de um item, toque nele.
Inicie o iTunes no computador. Conecte seu iPhone usando o cabo USB fornecido. Escolha o nome do seu iPhone em Dispositivos na barra lateral esquerda.
Clique em "Sincronizar" no canto inferior direito da tela do desktop. O processo de sincronização começa e avança por várias etapas. Você pode verificar o progresso na área acima da barra de navegação do painel principal.
Volte à tela Dados de Diagnóstico e Uso no iPhone. Você verá que a maioria, se não todos, os itens registrados anteriormente não aparecem mais, tendo sido copiados para o computador e apagados do dispositivo durante a sincronização.
Abra o Explorador de Arquivos no computador. Digite "%APPDATA%" na barra de endereço e pressione "Enter".
Navegue até Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\SeuNomeDeIPhone. Uma lista de arquivos de log de falha sincronizados anteriormente será exibida.
Posicione o cursor dentro do diretório de arquivos e pressione "Ctrl-A" para selecionar todos os arquivos. Alternativamente, Ctrl-clique para selecionar arquivos específicos e pressione "Delete" para apagar.
O caminho completo dos relatórios de falha do seu iPhone no PC é C:\Users\SeuNomeDeUsuario\AppData\Roaming\AppleComputer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\SeuNomeDeIPhone.
Siga o mesmo procedimento para remover relatórios de falha de um Mac. Para acessar os arquivos, abra o Finder. Escolha "Ir" no menu mantendo a tecla "Option" pressionada para tornar o diretório Library visível. Clique "Ir para a Pasta" e digite — ou copie e cole — "~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/SeuNomeDeIPhone" na caixa de diálogo.
Com permissão, logs de falha são enviados anonimamente para a Apple e desenvolvedores de apps para ajudar a melhorar produtos e software. Se não quiser usar recursos do iPhone em relatórios ou tem preocupações com privacidade, não os compartilhe. Toque "Ajustes | Geral | Sobre | Diagnóstico e Uso | Não Enviar".
Informações neste artigo aplicam-se a PCs rodando Windows 8.1 ou OS X Mavericks. Podem variar ligeira ou significativamente com outras versões ou produtos.
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