Reinstalar o iOS no iPhone, seja restaurando via iTunes ou redefinindo o sistema no app Ajustes (no iOS 7 ou 8), devolve o aparelho às condições de fábrica. Esse processo apaga seus dados pessoais, tornando o telefone seguro para venda, e redefine todos os ajustes, resolvendo a maioria das falhas e bugs. Se o seu iPhone não liga de jeito nenhum, impedindo os métodos normais de restauração, coloque-o no modo de recuperação para forçar uma reinstalação via iTunes.
Como medida de segurança, não é possível restaurar o sistema em um iPhone que tenha o Buscar iPhone ativado. Como desativar essa função requer a senha do seu Apple ID, esse passo impede que um ladrão pegue seu telefone e o restaure para burlar o código de acesso. Para desativar o Buscar iPhone, abra o app Ajustes, toque em "iCloud", "Buscar iPhone" e desligue a opção. No caso de um iPhone com defeito que não inicia, você pode remover o dispositivo do Buscar iPhone no site do iCloud acessando sua conta Apple.
Conecte seu iPhone ao computador e clique no ícone do iPhone no iTunes. Verifique a hora do backup mais recente na aba Resumo. Se o telefone não foi backupado no último dia, clique em "Fazer Backup Agora" para salvar um backup no iTunes ou inicie um backup manual no iCloud pela página do iCloud nos Ajustes do telefone. Quando estiver pronto para apagar o telefone e reinstalar o sistema, clique em "Restaurar iPhone" e depois em "Restaurar" na caixa de confirmação. Se houver uma versão mais nova do iOS disponível para seu aparelho, o botão de confirmação mostrará "Restaurar e Atualizar", e o iTunes atualizará seu telefone para a versão mais recente durante a reinstalação.
Se o iTunes não reconhecer seu iPhone ou se o aparelho não ligar corretamente, desligue-o completamente e segure o botão "Início" enquanto conecta o cabo USB ao computador. Continue segurando "Início" até o telefone exibir um aviso para conectar ao iTunes e entrar no modo de recuperação. Após um momento, o iTunes exibirá um aviso solicitando a restauração do telefone. Clique em "Restaurar" para iniciar a reinstalação. Para cancelar o modo de recuperação sem reinstalar o sistema, clique em "Cancelar", desconecte o cabo USB e segure os botões "Repousar/Despertar" e "Início" até o telefone desligar.
Para restaurar seu iPhone quando não estiver perto de um computador com iTunes, abra o app Ajustes, toque em "Geral", "Redefinir" e depois "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes". Toque em "Apagar iPhone" para confirmar. Seu telefone precisa iniciar com sucesso para usar este método — não é possível redefinir um iPhone travado no modo de recuperação sem usar o iTunes. Escolher "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes" limpa a memória do telefone, assim como restaurar no iTunes, permitindo começar do zero ou restaurar um backup do iCloud. Se você só tem um backup no iTunes, terá que esperar até chegar ao seu computador para configurar o telefone após a redefinição.
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