Se você usa um código de acesso para desbloquear seu iPhone e digitou o código errado muitas vezes, enfrentará um grande problema: o iPhone acaba bloqueado ou desativado. Neste guia, mostraremos as diferentes opções que você tem em mãos – com e sem conectá-lo ao iTunes.
Se você encontrar seu iPhone neste estado, talvez tenha sido devido a uma criança brincando com seu dispositivo muitas vezes sem perceber a gravidade de suas ações, ou tendo memória turva por causa de uma noite arrasadora com amigos. Independentemente do motivo que resultou no seu iPhone ficar desativado, vamos direto às más notícias primeiro: Os dados no seu iPhone serão perdidos irrecuperavelmente se não houver backup prévio feito para este aparelho. Neste guia, fornecemos uma explicação sobre o procedimento de recuperação para todos os modelos comuns de iPhone.
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Antes do iPhone e a mensagem correspondente "iPhone está desativado" aparecer, muito tempo deve ter passado entre as tentativas. Isso porque a proteção da Apple não entra em vigor imediatamente após dez tentativas consecutivas incorretas do código. Em vez disso, impede a próxima tentativa por até uma hora caso o código incorreto seja digitado com muita frequência. É assim que a Apple escala as tentativas de desbloqueio:
Se o iPhone está desativado, ele pode ser restaurado para remover o bloqueio do código de acesso. Como mencionado anteriormente, todos os dados, apps, contatos e fotos no dispositivo serão apagados. Isso torna ainda mais importante criar backups regulares.
Se você usa um iPhone e um PC com Windows para recuperação, pode fazer isso conectando ao iTunes. Usuários de Mac podem restaurar o iPhone via Finder. Primeiro as primeiras coisas: O iPhone deve entrar no Modo de Recuperação.
Ativar Modo de Recuperação no iPhone 8 ou posterior:
Ativar Modo de Recuperação no iPhone 7 ou 7 Plus
Ativar modo de recuperação para iPhone SE (1ª geração), iPhone 6s ou mais antigo:
No Windows, o iPhone agora pode ser restaurado conectando-o ao iTunes. No macOS, a opção está no Finder. Esta mensagem aparecerá: "Há um problema com o iPhone que requer que ele seja atualizado ou restaurado". Aqui usuários de iPhone desativado devem agora selecionar "Restaurar" em vez de "Atualizar".
Se o processo de carregamento demorar mais de 15 minutos, o iPhone sairá do Modo de Recuperação e os passos para selecionar recuperação no seu computador precisarão ser repetidos.
Se você ativou o recurso "Buscar iPhone" no seu iPhone, ou o processo de recuperação via computador não funciona, também pode restaurar seu iPhone via iCloud. Isso também excluirá todos os dados e um backup existente pode ser restaurado:
O iPhone desativado não está mais bloqueado, mas não há mais dados nele. Agora o iPhone pode ser configurado como novo dispositivo ou – idealmente – restaurado com um backup recente. Para isso, usuários de Windows podem conectar o iPhone ao PC e selecionar o backup mais recente no processo de configuração. Usuários de Mac encontrarão o dispositivo no Finder e também selecionarão o backup mais recente para restaurar os dados.
Se você assinou um plano de armazenamento no seu iPhone e ativou backups automáticos via iCloud, pode restaurar seu iPhone via backup do iCloud durante o processo de configuração. Em nosso guia detalhado passo a passo, mostramos como fazer backup do iPhone via iCloud ou iTunes de forma segura.
Nos próximos dias, decidi explorar os problemas mais comuns do iPhone e suas soluções para você. Com isso, focarei nos problemas mais comuns que encontro durante meu uso diário. Você tem problemas ou perguntas sobre seu dispositivo Apple para os quais eu poderia escrever um guia? Me avise nos comentários ou me envie uma mensagem.
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