A Google Play Store (antigo Android Market) pode travar downloads, não abrir, fechar sozinha ("force close"). Tente estes passos em ordem:
Soluções Progressivas
- Reinicie o telefone: Power → Reiniciar. Resolve falhas temporárias.
- Verifique conexão e data/hora: Wi-Fi/dados estáveis + data/hora automáticas ativadas (essencial para SSL).
- Limpe cache e dados da Play Store: Configurações → Apps → Play Store → Armazenamento → "Limpar cache" → "Limpar dados".
- Limpe cache e dados do Google Play Services: Configurações → Apps → Ver todos → Google Play Services → Armazenamento → "Limpar cache" → "Gerenciar espaço" → "Limpar todos os dados". Passo mais eficaz.
- Limpe cache do "Gerenciador de downloads" / "Download Manager": Mesma tela de apps → "Gerenciador de downloads" → Armazenamento → Limpar cache/dados.
- Remova e readicione conta Google: Configurações → Contas → Google → Remover conta → Adicionar novamente.
- Desinstale atualizações da Play Store: Play Store → Menu (3 pontos) → "Desinstalar atualizações". Volta à versão de fábrica. Reabre e autoatualiza.
- Verifique apps de "Economia de bateria" / "Otimização": Não restrinjam Play Store / Play Services.
- Reset de fábrica (último recurso): Backup → Configurações → Sistema → Redefinir → Apagar todos os dados.
Erro "DF-DFERH-01" / "RH-01" / "RPC:S-7:AEC-0": Passos 3, 4, 6 e 7 resolvem a maioria. Erro "Erro ao recuperar informações do servidor [RPC:S-7:AEC-7]": limpar dados Play Services + remover/readicionar conta.
