A tela do smartphone Samsung Captivate pode ocasionalmente travar. O travamento pode resultar de um problema com o cartão de memória ou um aplicativo baixado. Antes de buscar assistência técnica, a maioria dos usuários pode solucionar e reparar a causa do travamento do telefone.
O Samsung Captivate pode requerer um reset suave se a tela travar durante o uso. Um reset suave é simplesmente remover a bateria do telefone enquanto o telefone ainda está ligado. A bateria precisa ficar fora por pelo menos um minuto antes de ser recolocada. Após o telefone reiniciar, deve receber o impulso que precisa para carregar corretamente e não travar. Um reset suave é seguro e não apaga nenhum dado no telefone.
O Captivate pode travar se há um problema com o cartão de memória do telefone. Remova a tampa da bateria do telefone e deslize o cartão de memória para fora para ajudar a determinar se o cartão é o problema. Reinicie o telefone. Se o telefone funciona sem travar, o cartão de memória pode precisar ser formatado. Isso apagará todos seus dados no Cartão SD então faça backup dos seus dados antes de começar. Toque "Menu" na tela inicial, e depois toque "Configurações". Toque "Cartão SD e Armazenamento do Telefone" e depois toque "Desmontar Cartão SD". Toque "Formatar Cartão SD" para iniciar o processo.
Um aplicativo pode causar o travamento da tela do Captivate. Uma forma simples de determinar se é o aplicativo é abri-lo. Se a tela travar cada vez que é aberto, o aplicativo pode precisar ser desinstalado. Toque "Menu" e depois toque "Configurações". Toque "Aplicativos" e depois toque "Gerenciar Aplicativos". Toque no aplicativo e depois toque "Desinstalar". Após o aplicativo ser desinstalado, toque no ícone "Market" no telefone e reinstale o aplicativo.
Como último recurso, um reset rígido pode resolver o travamento da tela no Captivate. Um reset rígido apaga todos os dados no telefone e o retorna ao estado original de fábrica. Antes de realizar um reset rígido, é boa ideia fazer backup dos dados no telefone. O reset é acessado através do menu Configurações. Toque "Privacidade", e depois toque "Reset de Dados de Fábrica". Toque "Resetar Telefone", e depois toque "Apagar Tudo". Após reiniciar, o assistente de configuração inicia.
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