O Apple iPod Touch é capaz de se conectar a contas em servidores Microsoft Exchange, usados por muitos escritórios para armazenar e-mails, calendários e contatos de funcionários em um local central. Todos esses dados podem ser transferidos para seu iPod Touch, mas às vezes o processo de sincronização não funciona corretamente. Se seu iPod Touch falha ao sincronizar com sua conta Exchange, existem várias etapas de solução de problemas a seguir.
Itens Necessários
Instruções
- Certifique-se de que seu iPod Touch tem um sinal de rede sem fio válido. Se seu iPod Touch não estiver conectado à Internet, não conseguirá sincronizar com seu servidor Exchange. Uma forma fácil de testar a conectividade de rede é abrir o aplicativo "Safari" e tentar carregar um site.
- Vá ao aplicativo "Ajustes" no seu iPod Touch.
- Clique na aba "Mail, Contatos, Calendários".
- Selecione a conta Exchange na lista "Contas" que você deseja solucionar.
- Certifique-se de que as opções "Mail", "Contatos" e "Calendários" estão todas definidas como "Ativado". Se não estiverem, seu conteúdo Exchange não será sincronizado corretamente.
- Clique na aba "Informações da Conta" no topo da tela.
- Digite novamente seu nome de usuário e senha do Exchange para garantir que os problemas de sincronização não sejam devidos a um erro de autenticação.
- Verifique o campo "Servidor" e certifique-se de ter digitado o endereço exato do seu servidor Exchange. Você deve contatar seu administrador do Exchange para descobrir o endereço correto do servidor.
- Ative a opção "SSL" na parte inferior da tela. Se seu servidor Exchange exigir conexões SSL, esta opção precisa estar ativada para a sincronização funcionar.
- Toque em "Apagar Conta" e refaça os passos de configuração do Exchange se o iPod Touch ainda não estiver sincronizando corretamente.
