Quando o iPhone não está funcionando corretamente, primeiro tente reiniciar. Se o reinício não resolver, ou se o iPhone travar e não desligar, uma redefinição (hard reset) é a melhor opção.
Pressione o botão "Início" na parte inferior do iPhone e o botão "Repousar/Despertar" no canto superior direito simultaneamente.
Segure ambos os botões por pelo menos 10 segundos até a tela ficar preta e o logotipo branco da Apple aparecer no centro. O logotipo indica que o iPhone está reiniciando.
Aguarde até o logotipo desaparecer e a tela inicial voltar para usar o iPhone.
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