Um iPhone que travou devido a um app com bug, erro de sistema ou falha indeterminada pode não permitir o desligamento normal. Na maioria dos casos, ainda é possível desligá-lo com o método de "hard reset", após o qual uma reinicialização simples costuma resolver problemas com apps ou software desatualizado. Após reiniciar, verifique atualizações disponíveis para o iOS e apps instalados, pois atualizações frequentemente resolvem problemas.
Pressione e segure o botão "Repousar/Despertar" e arraste o controle "Deslizar para Desligar" quando aparecer. Se o controle não aparecer, segure também o botão "Início" junto com "Repousar/Despertar" por pelo menos 10 segundos até surgir o logotipo da Apple.
Toque no ícone "App Store" e selecione a aba "Atualizações".
Toque em "Atualizar Tudo" e forneça seu ID Apple e senha para instalar atualizações disponíveis.
Abra "Ajustes", selecione "Geral" e depois "Atualização de Software".
Conecte o iPhone à energia e toque em "Baixar" se houver atualização.
Toque em "Instalar" após o download para instalar a versão mais recente do iOS.
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