Usuários de BlackBerry podem ter interrupções de serviço, especialmente após atualização de software. Problemas incluem incapacidade de enviar/receber e-mails BlackBerry ou pessoais, rede EDGE não habilitada e sem conectividade Wi-Fi. Frequentemente, isso se resolve redefinindo ou reenviando os service books. Ao ligar para suporte, o atendente orienta três passos: primeiro, hard reboot; segundo, re-registrar host routing table; terceiro, solicitar reenvio dos service books do BlackBerry Internet Server ou da operadora. Se o primeiro não resolver, tente o segundo e depois o terceiro.
Desligue o BlackBerry pressionando e segurando o botão "Finalizar Chamada".
Destrave a tampa traseira e remova a bateria. Deixe a bateria fora por pelo menos 30 segundos.
Recoloque a bateria e a tampa traseira.
Reinicie pressionando e segurando "Finalizar Chamada".
Pressione a tecla "Menu" para ver a tela inicial completa.
Selecione "Opções" e depois "Opções Avançadas".
Selecione "Tabela de Roteamento de Host". Lista de entradas aparecerá.
Pressione "Menu" e selecione "Registrar Agora" no menu de contexto.
Abra navegador e acesse a aplicação BlackBerry Internet Server.
Clique no link "Ajuda" no painel esquerdo.
Clique em "Reenviar Service Books". Os service books serão reenviados ao dispositivo. Mantenha o aparelho ligado para receber. Se não tem conta no BIS e seu serviço é de operadora (T-Mobile, AT&T), ligue para suporte técnico e peça reenvio dos service books.
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