Touchscreen é uma interface que você navega tocando uma tela sensível à pressão. Touchscreens são frequentemente usados em smartphones, onde o espaço é escasso. Combinar a interface com a tela em vez de ter controles separados permite que a tela seja maior e a interface seja tanto maior quanto mais flexível; vários conjuntos diferentes de controles podem ser exibidos através da mesma tela no lugar de um conjunto fixo de controles físicos.
Telas SurePress permitem navegar pelo menu do BlackBerry usando a ponta do dedo para mover de item para item. Quando o ícone certo aparece, você pode selecioná-lo pressionando a tela com a ponta do dedo. O SurePress responde à pressão com uma sensação de clique, oferecendo feedback tátil para ajudar você a saber se selecionou o ícone com sucesso ou não.
Dispositivos BlackBerry com touchscreen possuem teclado QWERTY virtual. Este teclado completo facilita o envio de mensagens de texto e escrita de emails no BlackBerry. Quando a BlackBerry introduziu o Storm, um dos objetivos da tecnologia SurePress é tornar a digitação em teclado virtual mais autêntica e fácil, com feedback tátil quando teclas virtuais são pressionadas. Teclas são destacadas quando seu dedo é colocado sobre elas; pressionar a tela firmemente faz a letra aparecer.
A opinião é dividida quanto aos benefícios da tecnologia SurePress. O teclado SurePress foi saudado como inovação notável por alguns; em 2009, os Global Mobile Awards deram à RIM o prêmio de Melhor Inovação em Tecnologia Móvel pela tela SurePress do Storm. Alguns comentaristas foram menos generosos — o revisor Chris Davies do SlashTech, por exemplo, chamou o teclado SurePress de "frustrante" e expressou alívio por não ter sido incluído no BlackBerry Bold 9800 da RIM.
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