Ao navegar na Internet no BlackBerry, informações embutidas no site podem ser vistas sem baixar nada, salvas no cache do navegador, como em computador. BlackBerry vê qualquer site, independentemente do tamanho, mas sites com mais gráficos carregam mais devagar. Arquivos de mídia e processamento de texto enviados via e-mail vêm como anexo e devem ser baixados para visualizar.
BlackBerry Internet Service (BIS) não baixa quantidade infinita de uma vez. Tamanho da mensagem + anexo não pode exceder 11 MB. Ex.: se e-mail é 1 MB, arquivo não pode ser maior que 10 MB. Se arquivo grande demais, parte do download será cortada.
BlackBerry baixa formatos áudio/vídeo e vários formatos de documento: PDF Adobe Acrobat, Word DOC/DOCX, WordPerfect WPD, Excel XLS. Também HTML (abre no navegador) e ZIP (contém vários arquivos comprimidos).
Enquanto arquivo for pequeno o suficiente para abrir e visualizar, possível editar conteúdo. Arquivos compatíveis não devem ser alterados do formato nativo; ex.: documento Word DOC deve ser editado no mesmo formato.
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