Assim como qualquer outro sistema operacional, o Windows Mobile está sujeito a falhas e congelamentos de tela. E embora falhas não devam alarmá-lo, pois são normais, congelamentos crônicos da tela podem indicar um problema sério com seu dispositivo Windows Mobile. Mas existem várias coisas que você pode fazer para remediar uma tela esmaecida e congelada no seu dispositivo.
Reinicie seu dispositivo Windows Mobile congelado, usando uma "reinicialização suave" (soft reset) — uma reinicialização suave limpa a memória temporária do dispositivo e o reinicia. Para PDAs com Windows Mobile, use sua caneta stylus para pressionar o botão de reset na parte externa do dispositivo — você precisará consultar o manual para detalhes sobre a localização do botão de reinicialização suave. E para smartphones, pressione e segure o botão de ligar/desligar para reiniciar o dispositivo.
Remova a bateria do seu dispositivo móvel se ele não responder a uma reinicialização suave. Deixe a bateria fora por pelo menos 30 segundos para garantir que a energia seja completamente drenada e que a memória temporária seja limpa. Recoloque a bateria e ligue o dispositivo.
Faça uma "reinicialização forçada" (hard reset) no seu dispositivo Windows Mobile se ele congelar na inicialização. A reinicialização forçada revertirá o dispositivo para as configurações de fábrica. Como a sequência para reinicialização forçada varia entre fabricantes de dispositivos, você precisará consultar o manual do seu dispositivo para detalhes específicos sobre a reinicialização forçada.
Desinstale quaisquer programas ou atualizações que foram instalados antes da primeira ocorrência de congelamento de tela cinza no seu dispositivo Windows Mobile, se o congelamento for intermitente e retornar após uma reinicialização suave. Uma atualização ou app incompatível pode fazer alterações no seu dispositivo que deveriam ser feitas em outro dispositivo, resultando em uma falha. Mas uma simples desinstalação de um app incompatível pode resolver problemas de falhas intermitentes.
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