O sistema operacional Windows Mobile e os telefones que o utilizam evoluíram para dois tipos distintos. Debates sobre qual é melhor: touchscreen ou teclado; o consenso real é que "melhor" ou "pior" é pura opinião. O Windows Mobile subjacente permanece essencialmente o mesmo, permitindo trocar de tipo sem dificuldade, tornando a escolha questão de estética e preferência pessoal.
Smartphones são dispositivos Windows Mobile sem touchscreen. Toda interação via teclado. Microsoft chama versão instalada em não-touch de "Standard". Elementos visuais e capacidades são idênticos à versão touchscreen.
Pocket PCs são dispositivos Windows Mobile com telas sensíveis ao toque. Telas geralmente maiores, entrada de texto via teclado virtual na tela. Microsoft chama versão em touchscreen de "Professional". Parece igual, comporta igual, capaz de tarefas idênticas.
Microsoft entrou no mercado de dispositivos móveis em 2002 com primeira versão Pocket PC touchscreen. Competindo com outros fabricantes, continuou atualizando, lançando versões não-touch também. Anos depois, demanda pública alta o suficiente para Microsoft continuar suportando e desenvolvendo ambas variedades.
Com tecnologia avançando rápido, poder computacional móvel e desenvolvimento de programas, combinados com hardware menor e mais potente, resultarão em capacidades sem fio significativamente avançadas. Especialistas preveem que uso de teclados/botões físicos diminuirá até todos operarem via touchscreen. Sistemas operacionais futuros dependem da capacidade de empresas como Microsoft permanecerem na vanguarda.
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