Celular caído não significa sempre celular morto. Siga este checklist diagnóstico antes de entrar em pânico:
- Inspecione Dano Físico: Cheque tela por trincas (incluindo fraturas finas), corpo por amassados ou entortos, portas por detritos ou pinos entortados.
- Teste Funções Principais: Ligue. Display acende? Consegue fazer/receber ligação? Mandar texto? Teste alto-falante, microfone, motor de vibração.
- Verifique Toque e Botões: Deslize por toda tela. Teste power, volume, botão home por clique e resposta.
- Cheque Porta de Carregamento: Plugue cabo bom. Carrega? Balance levemente — carga intermitente indica dano na porta.
- Force Reinício: Segure Power + Volume Baixo (ou só Power em modelos antigos) por 10–15 seg para descartar freeze de software causado pelo impacto.
- Atualize Software: Se OS bootou, cheque updates (Ajustes > Geral > Atualização de Software) que podem corrigir glitches do choque.
- Contate Suporte TracFone: Se problemas persistem, ligue 1-800-867-7183. Tenha serial (IMEI/MEID) pronto. Pergunte sobre cobertura garantia (dano físico geralmente excluído) ou programas substituição baixo custo.
Dica Pro: Se tela trincada mas celular funciona, aplique protetor de vidro temperado imediatamente para evitar cortes e mais trincas enquanto arranja reparo.
