O TracFone é um serviço de telefone móvel pré-pago que fornece recursos básicos como chamadas, texto e acesso à Web. Cada TracFone permite visualizar um registro das últimas 30 chamadas recebidas e realizadas. Uma vez que o histórico de chamadas é excluído, não há como recuperar o histórico no seu telefone novamente. O TracFone oferece um portal online Minha Conta. No entanto, seu histórico de chamadas não está disponível através deste recurso. A única maneira de receber uma cópia detalhada do seu histórico de chamadas realizadas é pelo correio.
Crie um documento escrito intitulado "Carta Notarizada para Solicitar Cópia de Registros de Detalhes de Chamadas".
Inclua no documento o nome legal completo que aparece na sua conta TracFone, junto com seu número de telefone TracFone e endereço de correspondência. Você não precisa declarar um motivo para solicitar seu histórico de chamadas.
Remova a bateria do seu TracFone. Debaixo da bateria estão os números ESN, IMEI e MEID. Inclua estes números na sua solicitação escrita.
Tire uma foto da parte traseira do seu telefone, exibindo os números ESN, IMEI e MEID. Anexe esta foto à sua solicitação escrita.
Leve a solicitação escrita a um cartório para tê-la notarizada.
Envie por correio ou fax sua solicitação notarizada e foto para a divisão de Conformidade com Intimação da TracFone. Após o recebimento da sua solicitação, a TracFone entrará em contato para confirmar.
TracFone Wireless, Inc. Conformidade com Intimação 9700 NW 112th Ave. Miami, FL 33178
Fax: 866-809-7134
Aguarde receber uma cópia do seu histórico de chamadas. Pode levar até 30 dias para receber seu relatório detalhado.
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