Você pode ter várias senhas para seu telefone, incluindo uma senha ou código de acesso usado para fazer login na conta e um PIN de telefone usado para acessar sua conta. Se você precisar obter ou redefinir o PIN em sua conta, entre em contato com sua operadora de telefonia. Se você esqueceu uma senha do Android ou do iPhone, redefina-a usando o próprio dispositivo.
Localizar ou redefinir o PIN do telefone
As operadoras de celular geralmente permitem que você defina um PIN em sua conta. Normalmente, você precisa fornecer o PIN para fazer alterações em sua conta, como transferir seu número de telefone para outra operadora ou adicionar dispositivos ou linhas à sua conta. Ao definir seu PIN, você deve se esforçar para lembrá-lo ou armazená-lo em um local seguro.
Se você esquecer seu PIN, entre em contato com sua operadora para obter ajuda. Cada uma das principais operadoras de celular oferece maneiras de redefinir o PIN online, pessoalmente ou por telefone. Normalmente, você cria um novo PIN em vez de receber o antigo.
Visite o site da sua operadora e faça login na sua conta para redefinir o PIN. Para fazer login on-line, você provavelmente precisará de seu nome de usuário e senha para o site da sua empresa de telefonia celular, como faria para cobrança on-line. Você também pode ser solicitado a fornecer outras informações, como seu endereço de cobrança ou respostas a perguntas de segurança fornecidas ao configurar sua conta.
Se, por algum motivo, você não conseguir redefinir sua senha online, ligue para sua operadora de celular ou passe em uma de suas lojas. Você pode ser solicitado a mostrar um documento de identidade emitido pelo governo ou fornecer informações dele para verificar sua identidade.
Redefinir uma senha do iPhone
Sua senha em um iPhone ou outro telefone é separada do PIN da sua conta. Por questões de segurança, você deve tentar mantê-los separados.
Se você esqueceu a senha no seu iPhone ou foi bloqueado no dispositivo depois de tentar inserir códigos incorretos muitas vezes, você pode apagar o dispositivo e restaurá-lo de backups e informações que você salvou na nuvem da Apple. Conecte seu telefone a um computador com o iTunes e restaure a partir de um backup no iTunes ou entre no modo de recuperação do dispositivo.
Se precisar de ajuda, você pode parar em uma Apple Store para obter assistência.
Esqueceu a senha do Android?
Semelhante a um iPhone, um telefone Android pode bloqueá-lo por motivos de segurança se você digitar repetidamente uma senha incorreta ou um padrão de furto de login.
Normalmente, você pode redefinir a senha usando sua conta do Google vinculada. Toque no botão "Esqueceu o padrão" na tela de login do telefone e digite seu nome de usuário e senha do Google. Toque em "Entrar" e escolha uma nova senha.
