Você pode ter várias senhas para seu telefone, incluindo uma senha ou código de acesso usado para fazer login na conta e um PIN do telefone usado para acessar sua conta. Se você precisa obter ou redefinir o PIN da sua conta, entre em contato com sua operadora de telefonia. Se você esqueceu a senha do Android ou o código de acesso do iPhone, redefina-o usando o próprio dispositivo.
As operadoras de celular geralmente permitem que você defina um PIN na sua conta. Normalmente, você precisa fornecer o PIN para fazer alterações na sua conta, como portar seu número de telefone para outra operadora ou adicionar dispositivos ou linhas à sua conta. Ao definir seu PIN, você deve fazer um esforço para lembrá-lo ou armazená-lo em um local seguro.
Se você esquecer seu PIN, pode entrar em contato com sua operadora para obter ajuda. Cada uma das principais operadoras de celular oferece maneiras de redefinir o PIN online, pessoalmente ou por telefone. Geralmente, você criará um novo PIN em vez de receber o antigo.
Visite o site da sua operadora e faça login na sua conta para redefinir o PIN. Para fazer login online, você provavelmente precisará do seu nome de usuário e senha do site da operadora, como faria para faturamento online. Você também pode ser solicitado a fornecer outras informações, como seu endereço de cobrança ou respostas a perguntas de segurança que você forneceu ao configurar sua conta.
Se, por algum motivo, você não puder redefinir sua senha online, ligue para sua operadora ou visite uma de suas lojas. Você pode ser solicitado a mostrar um documento de identidade emitido pelo governo ou fornecer informações dele para verificar sua identidade.
Seu código de acesso no iPhone ou outro telefone é separado do PIN da sua conta. Por segurança, você deve tentar mantê-los separados.
Se você esqueceu o código de acesso do seu iPhone, ou foi bloqueado do dispositivo após tentar inserir códigos incorretos muitas vezes, você pode apagar o dispositivo e restaurá-lo a partir de backups e informações salvas na nuvem da Apple. Conecte seu telefone a um computador com iTunes e restaure a partir de um backup no iTunes ou entre no modo de recuperação do dispositivo.
Se precisar de ajuda, você pode ir a uma Apple Store para assistência.
Semelhante ao iPhone, um telefone Android pode bloqueá-lo por motivos de segurança se você inserir repetidamente uma senha ou padrão de desbloqueio incorreto.
Geralmente, você pode redefinir a senha usando sua conta Google vinculada. Toque no botão "Esqueci o Padrão" na tela de login do telefone e insira seu nome de usuário e senha do Google. Toque em "Entrar" e escolha uma nova senha.
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