Nos últimos dois anos, a Sony Ericsson enviou celulares com teclados defeituosos. Em particular, teclados dos modelos w580i e S500 racham durante uso normal devido a problema de material. Antes dos passos abaixo, ligue para Sony Ericsson Customer Service. EUA: 866-766-9374. Outros países: encontre número gratuito no site. Tenha garantia e recibo de compra. Dependendo das circunstâncias, podem sugerir substituição, reparo ou reembolso. Ligar para a operadora sobre reclamação de hardware provavelmente resultará em encaminhamento ao fabricante. Se não conseguir o que precisa do fabricante, os passos abaixo guiam a substituição do teclado.
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