É possível — embora nem sempre fácil — desbloquear um telefone que foi bloqueado com um código de segurança. O departamento de apoio ao cliente da sua operadora pode ajudar frequentemente. Às vezes pode gerar um código online para contornar o código de segurança esquecido. Mas uma coisa que não quer fazer é tentar adivinhar o seu código de segurança por tentativa e erro. Os telefones geralmente limitam quantas tentativas pode fazer, e alguns telemóveis — BlackBerries, por exemplo — são especialmente inconvenientes para desbloquear uma vez atingido esse ponto.
Tente o código que programou para o telefone. Dependendo do modelo de telefone que tem, vai querer evitar tentar todos os códigos possíveis que possa ter usado, porque pode tornar o telefone ainda mais difícil de desbloquear com demasiadas tentativas. Para evitar isto, escreva os seus códigos de segurança num local onde não guarda o telefone.
Tente o código padrão de fábrica. Alguns telefones, como Nokias, são programados com um código padrão de fábrica mencionado no manual do proprietário — algo simples como 12345.
Contacte o seu fornecedor de serviço. Telemóveis bloqueados geralmente permitem ligar para apoio ao cliente e 112. Tenha o seu identificador internacional de equipamento móvel (número IMEI) pronto. Pode obter este número do interior do compartimento da bateria. O apoio ao cliente pode ajudá-lo por telefone uma vez que se identifique suficientemente. No entanto, pode ter de enviar o telefone por correio para eles o desbloquearem.
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