Um técnico de celular realiza diagnósticos precisos de falhas para melhorar a qualidade do aparelho. Também efetua reparos em telefones móveis para restaurar sua funcionalidade. Os principais serviços prestados incluem consertos e manter os clientes informados sobre os serviços da empresa — como garantias e suporte pós-venda. Além disso, o técnico oferece aconselhamento e recomendações sobre aparelhos.
É exigido diploma ou curso técnico em eletrônica, além de pelo menos dois anos de experiência. O profissional deve ter bom conhecimento de analisadores de espectro RF e analisadores de rede RF. É necessário dominar sistemas de telefonia celular como GSM, EDGE, CDMA ou WCDMA.
O técnico geralmente recebe por hora, totalizando uma média de US$ 32.760 por ano (dados de 2014, segundo Salary List). O valor varia conforme a empresa, nível de experiência e localização.
A principal atribuição é atender celulares danificados ou com defeito trazidos por clientes. O técnico diagnostica e repara os aparelhos, informando ao cliente quando estarão prontos para retirada.
Deve ter experiência em desenvolvimento de amplificadores RF e módulos de amplificador de potência para testes e caracterização. Conhecimento sólido e prática com equipamentos de solda para componentes em chip. Proficiência em informática e conhecimento de diversos tipos de celulares. Boas habilidades de comunicação oral e escrita para atender clientes com excelência.
Segundo o Bureau of Labor Statistics dos EUA, o emprego de técnicos de celular deveria crescer 13% em média entre 2008 e 2018, impulsionado pelo uso contínuo e produção de celulares.
Geralmente trabalha em escritório bem iluminado e confortável, devido às peças delicadas do interior do celular. O local deve ter acesso à energia elétrica, pois a maioria dos reparos usa eletricidade. A jornada típica é de 40 horas semanais. Técnicos de empresas terceirizadas costumam trabalhar em campo, passando bastante tempo nas instalações dos clientes.
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