O receio de perder o número móvel ao mudar de operadora faz muitos hesitar. Mudar de número é incómodo: tem de avisar família, amigos, colegas. Graças à portabilidade (em Portugal, Lei das Comunicações Eletrónicas; nos EUA, FCC Local Number Portability Act), pode levar o número para a nova operadora facilmente.
Pesquise a nova operadora e contacte o apoio a cliente para aderir.
Informe que quer portar (transferir) o seu número atual para o novo serviço.
Forneça: número atual, PIN/passe (se tiver) e número de cliente/conta. Confira cada dígito; um erro atrasa o processo.
Autorize a portabilidade e aguarde. A transferência pode demorar algumas horas (em Portugal, até 1 dia útil).
Confirme que o número já funciona no novo cartão/telefone e só então contacte a antiga operadora para cancelar o contrato anterior. Não cancele antes de portar, ou perde o número.
Importante: Em Portugal, a portabilidade é gratuita e o novo operador trata de tudo. O antigo cartão SIM deixa de funcionar quando a portabilidade completa. Guarde comprovativos.
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