Se uma aplicação OTA (Over-the-Air descarregável) congelar, precisará de reiniciar a unidade. Um soft reset no BlackBerry Storm reinicia a unidade para o ecrã inicial da aplicação, esperançosamente resolvendo o problema. Se não funcionar, um double soft reset leva o BlackBerry ao ecrã de boas-vindas. A partir daí, pode entrar na aplicação novamente. Se os problemas continuarem, a aplicação pode precisar de ser removida e descarregada novamente.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Alt, Shift direita e Delete no teclado do BlackBerry Storm.
Largue os botões quando o ecrã ficar em branco. O ecrã da aplicação OTA deve reiniciar. Se não, prossiga para o passo 3.
Pressione e mantenha novamente Alt, Shift direita e Delete. Largue quando o ecrã ficar em branco. Assim que o ecrã começar a recarregar o ecrã da aplicação, pressione e mantenha novamente as três teclas. Largue quando a ampulheta aparecer. Quando desaparecer, o telemóvel arranca para o "Ecrã de Boas-Vindas".
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