Quase todo telefone tem opção de apagar todas as informações e dados do usuário do dispositivo. Essa opção geralmente é chamada de master reset, embora alguns dispositivos chamem de master clear ou hard reset. De qualquer forma, certifique-se de fazer backup dos dados que quer manter antes de começar, pois esta operação restaura o telefone às configurações originais de fábrica.
Clique no botão "Menu" no telefone, ou toque no ícone "Menu" em telefones com touchscreen.
Abra a opção "Configurações". A opção de master reset quase sempre fica em um dos menus sob Configurações. Procure opção chamada "Privacidade" ou "Segurança".
Clique no botão "Menu" ou "Opções" e procure comando sobre resetar ou limpar o telefone.
Consulte o manual do usuário se não encontrar a configuração. A maioria indica como resetar e apagar dados.
Acesse o site do fabricante e busque documentos de suporte para seu modelo se não achar no manual. Também contacte o suporte técnico da sua operadora.
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