O aplicativo móvel do Chase Bank permite acessar suas informações bancárias diretamente do seu dispositivo móvel, como smartphone Android ou iPhone da Apple. Quando você encontra problemas para acessar informações do aplicativo ou tem dificuldade para fazer login, faça uma pequena solução de problemas para fazer o aplicativo funcionar corretamente. Siga estes passos para solucionar o aplicativo móvel e ver se é erro do usuário ou bug de software no próprio aplicativo que precisa ser reportado ao Chase.
Instruções
- Verifique novamente as credenciais de nome de usuário e senha que você inseriu no aplicativo para garantir que está de fato inserindo as informações de login corretas. Se for mais fácil, digite o nome de usuário e senha em um aplicativo de bloco de notas e copie e cole individualmente o nome de usuário e senha nos campos.
- Verifique a cobertura de celular do seu dispositivo móvel. Se você está em uma área com cobertura fraca, a transmissão de dados pode não estar passando completamente. Se seu dispositivo está conectado a uma conexão Wi-Fi, verifique se você está realmente conectado ao roteador Wi-Fi com o conjunto correto de credenciais Wi-Fi. A força da conexão de dados que envia os dados do aplicativo para os servidores do Chase — e depois recebe uma resposta — é essencial. Se você tem uma conexão de dados fraca, a maior parte da funcionalidade do aplicativo pode parecer funcionar em intervalos irregulares.
- Ligue para o atendimento ao cliente e verifique se os detalhes da conta bancária inseridos no seu aplicativo realmente correspondem à sua conta. Você pode acessar a primeira parte do aplicativo inserindo o nome de usuário e senha corretos, mas se os números de roteamento e conta estiverem errados por até um dígito, você pode não conseguir obter informações da conta ou pode estar vendo informações errôneas ou telas de erro.
