Se amigos dizem que o seu telemóvel está sempre ocupado quando ligam, pode precisar de resolver problemas. Pode ser que o telemóvel não funcione mais ou não esteja em serviço, caso em que deve contactar a operadora.
Ligue de telefone fixo ou de amigo para ouvir a mensagem ou sinal de ocupado que outros ouvem ao ligar para o seu telemóvel. Para diagnosticar, precisa saber exatamente o que acontece: sinal de ocupado ou vai direto para voicemail.
Faça chamada do seu telemóvel. Se der erro, cair ou não conectar, contacte a operadora. Alguns telemóveis sem contrato requerem ativação mensal fazendo chamada e inserindo código antes de receber chamadas.
Carregue o telemóvel para garantir bateria cheia. Se descarregado, encaminha chamadas para voicemail ou dão sinal ocupado/erro.
Consulte manual. Alguns telemóveis resetam automaticamente removendo bateria por 5 minutos e cartão SIM. Reinstale bateria e SIM para restaurar definições de fábrica. Se ligar para apoio, provavelmente mandarão fazer isto.
Verifique saldo com operadora para garantir que não está em incumprimento. Se acabou minutos ou falhou pagamento, serviço será suspenso até regularizar.
Ligue apoio técnico da operadora ou leve a especialista de reparação numa loja da operadora.
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