Assinaturas móveis (serviços de valor adicionado - SVA) estão disponíveis em muitos celulares hoje, dependendo da operadora e recursos do plano. Variam de taxas de toques a pacotes de assinatura de papéis de parede mensais. Cancelar assinaturas móveis difere com cada operadora, mas não é desafiador e não requer conhecimentos técnicos extensos.
Abra o navegador padrão do seu computador (Internet Explorer, Chrome, Firefox) e acesse o site oficial da sua operadora.
Faça login no site da operadora usando o usuário e senha que cadastrou ao assinar o serviço. Se não tem login, clique em "Registrar" ou "Cadastrar" na página inicial (ou de login).
Navegue até a página de gerenciamento de conta (Minha Conta, Meu Perfil, Fatura, Serviços). Isso permite ver detalhes de cobrança e conta.
Selecione "Informações de Cobrança" (Billing Information) ou "Assinaturas Móveis" (Mobile Subscriptions / Serviços de Valor Adicionado) para ver as várias assinaturas ou cobranças mensais na sua conta. Algumas operadoras permitem remover assinaturas diretamente nesta página online.
Escolha a assinatura móvel que deseja remover seguindo as instruções na tela para deletar ou cancelar a assinatura.
Se não conseguir remover sozinho pelo site, ligue diretamente para a operadora (geralmente *611 ou 1058 no Brasil, *611 nos EUA) e peça o cancelamento do serviço específico. Anote o número de protocolo.
Dicas Brasil: Resposta "SAIR" para o número curto (short code) do serviço (ex: 55555) costuma cancelar. App "Meu [Operadora]" ou site Minha Claro/Vivo/Tim/Oi > Serviços > Cancelar SVA. Anatel exige cancelamento fácil e gratuito.
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